У меня похожая ситуация.Много лет имею дело со страховыми.Чесно сказать были разные ситуации.Застраховал машину в 611,по рекомендации.Недавно утром обнаружил вмятину на багажнике(машина стоит возле дома ночью),обратился в СК,среагировали быстро.Хорошо что страховая не подкачала,оплатила ремонт,а то мне задерживают з/п .Приятно,что моя тачка,опять как новенькая.